工業(yè)冷凍機(jī)在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用極其廣泛，在很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都是必不可少的核心工業(yè)設(shè)備。每一臺(tái)設(shè)備的價(jià)格都會(huì)受到很多因素影響，這其中就包括設(shè)備的質(zhì)量、品牌、核心技術(shù)等等。這些影響因素往往會(huì)讓購(gòu)買者摸不著頭腦，甚至不知道如何去購(gòu)買。對(duì)于這樣的客戶，大品牌和負(fù)責(zé)任的冷水機(jī)廠都會(huì)提供較為完善的服務(wù)。

售前服務(wù)：當(dāng)購(gòu)買者有購(gòu)買意愿之后，冷水機(jī)廠的專業(yè)人士就會(huì)根據(jù)購(gòu)買者的需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推薦和分析。沒(méi)有最好的工業(yè)設(shè)備，只有最合適的工業(yè)設(shè)備，正是這個(gè)道理，專業(yè)人士的推薦能夠讓購(gòu)買者買到最具性價(jià)比的設(shè)備。一般來(lái)說(shuō)，工業(yè)冷凍機(jī)的購(gòu)買者都是工廠或者企業(yè)的采購(gòu)，對(duì)于設(shè)備性能數(shù)據(jù)并不是非常清楚。因此，冷水機(jī)廠一般都會(huì)提供最為詳細(xì)的設(shè)備數(shù)據(jù)說(shuō)明和設(shè)計(jì)規(guī)劃圖紙來(lái)提供購(gòu)買者作為參考，整個(gè)售前過(guò)程絕不會(huì)存在強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況，而且購(gòu)買者都是處于主導(dǎo)地位，一切都以購(gòu)買者的意愿為主。

售后服務(wù)：當(dāng)工業(yè)冷凍機(jī)銷售給客戶之后，絕大多數(shù)的冷水機(jī)廠都會(huì)不再關(guān)注客戶的使用情況。即便設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，也沒(méi)有辦法做到售前服務(wù)那么熱情。實(shí)際上，這樣的銷售廠家在市場(chǎng)中非常常見(jiàn)，但是絕對(duì)不是一個(gè)好的現(xiàn)象。負(fù)責(zé)任的廠家會(huì)及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和反饋，知悉設(shè)備使用過(guò)程中是否存在問(wèn)題或者疑惑。此外，對(duì)于設(shè)備硬件的售后保障也是重要的環(huán)節(jié)。如果在保用期之內(nèi)設(shè)備硬件出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)進(jìn)行無(wú)條件的更換和維修。更重要的是，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修的時(shí)候，負(fù)責(zé)任的廠家也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，避免因設(shè)備故障而產(chǎn)生更多的物質(zhì)損失。

不管是售前服務(wù)還是售后服務(wù)，這些都是購(gòu)買者所應(yīng)享受到的服務(wù)。當(dāng)然，前提是在于購(gòu)買者能夠在正規(guī)的冷水機(jī)廠購(gòu)買工業(yè)冷凍機(jī)，如果通過(guò)非正規(guī)渠道購(gòu)買，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題之后是享受不到任何售后服務(wù)的。工業(yè)設(shè)備和日用產(chǎn)品存在很大的區(qū)別，凡是購(gòu)買的工業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，每一次的維修或者維護(hù)都需要花費(fèi)很多錢，甚至有的時(shí)候一個(gè)零件就價(jià)值成百上千。因此通過(guò)正規(guī)的渠道來(lái)進(jìn)行購(gòu)買，才能夠享受到最為全面和最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。